“Inilah Apa yang Saya Pikirkan”
Ketika Anda diberi wewenang tertinggi
dalam mengambil keputusan, itu bukan berarti Anda lebih pintar, atau
wawasan Anda lebih dari orang lain. Tampung pernyataan dan keputusan.
Berikan alasan. Katakan dengan logika, bukan dengan posisi atau
otoritas.
Otoritas dapat membuat Anda “benar,”
tetapi memberi kesempatan kepada orang lain untuk menilai dan menaggapi
ide Anda sebelum diketuk palu itu akan memberikan nuansa kebersamaan dan
membuat orang lain merasa dihargai. Sehingga orang lain akan merasa
saling memiliki, menjaga, dan bertanggungjawab.
“Saya Salah”
Akui kesalahan Anda, karena mengakui
kesalahan tidak akan membuat Anda kehilangan rasa hormat orang lain.
Meskipun pada prakteknya Anda tidak salah, namun Anda mengakui kalau
Anda yang salah itu akan membuat orang lain atau team Anda sadar,
kemudian dengan sendirinya mereka tidak sungkan-sungkan mengakui
kesalahannya kepada Anda dan tambah hormat kepada Anda.
“Itu Mengagumkan”
Pujilah sekicil apapun prestasi yang
diraih orang-orang disekitar Anda. Karena dengan begitu akan membuat
orang-orang disekitar Anda merasa diperhatikan dan dihargai dan mereka
akan terus meningkatkan prestasi dalam berbagai hal.
“Terima Kasih Kembali”
Ketika ada orang lain berterimakasih kepada Anda, segera mungkin Anda bilang “Terima Kasih Kembali”.
Jangan biarkan terima kasih, selamat,
atau pujian seolah-olah milik Anda atau berkat jasa Anda. Buatlah orang
lain merasa ikut andil dalam perubahan atau kejadian baik itu.
“Bisakah Anda Membantu Saya?”
Bila Anda membutuhkan bantuan, terlepas
dari jenis bantuan yang Anda, lakukan dengan tulus dan rendah hati,
denga mengatakan “Bisakah Anda membantu saya?”
Kami yakin Anda akan mendapatkan
bantuan. Dan dalam prosesnya Anda akan mendapatkan penghormatan dan
kesediaan untuk mendengarkan apa yang Anda butuhkan. Sikap inilah
sejatinya harus dimiliki seorang pemimpin besar.
“Maafkan Aku”
Semua orang pasti akan membuat
kesalahan, jadi kita semua memiliki hal-hal yang perlu untuk meminta
maaf : kata-kata, kelalaian, tindakan, gagal untuk meningkatkan,
langkah, menunjukkan dukungan. Semuanya berpotensi kesalahan. Jadi
jangan pernah malu untuk meminta maaf sekalipun Anda seorang atasan atau
orang yang berkuasa. Justru ketika Anda berani minta maaf atas
kesalahan-kesalahan itu menunjukan seorang yang gentle.
Namun jangan sekedar meminta maaf saja, tunjukan kalau Anda bertanggungjawab atas kesalahan Anda dan memperbaikinya.
“Dapatkah Anda Menunjukkan?”
Ketika Anda meminta untuk diajarkan atau
ditunjukan, beberapa hal terjadi: Anda secara implisit menunjukkan Anda
menghormati orang yang memberikan saran, Anda menunjukkan Anda percaya
pengalamannya, keterampilan, dan wawasan.
Jangan hanya meminta masukan. Meminta untuk diajarkan atau dilatih atau ditunjukan. Kemudian Anda berdua menang.
“Mari Saya Berikan Bantuan”
Banyak orang melihat meminta bantuan sebagai tanda kelemahan. Jadi, banyak orang ragu untuk meminta bantuan.
Tawarkan diri untuk memberikan bantuan.
Jangan hanya mengatakan, “Apakah ada yang bisa saya bantu?” Kebanyakan
orang akan memberikan Anda sebuah versi dari jawaban refleksif “Tidak,
aku hanya mencari” untuk pegawai penjualan dia akan berkata, “Tidak, aku
baik-baik saja.”
Jadilah spesifik. Temukan sesuatu yang
dapat Anda bantu. Katakanlah “Saya punya beberapa menit. Dapatkah saya
membantu Anda menyelesaikan itu?” Tawarkan dengan cara yang terasa
kolaboratif, tidak menggurui atau serampangan.
Kemudian benar-benar menyingsingkan lengan baju Anda dan membantu.
“Aku Mencintaimu”
Tidak, tidak di tempat kerja, tetapi di mana-mana yang Anda maksud itu – dan setiap kali Anda merasakannya.
“Tidak Ada”
Kadang-kadang hal terbaik untuk
mengatakan sesuatu. Jika Anda marah, frustrasi, atau marah, tetap
tenang. Anda mungkin berpikir ventilasi akan membuat Anda merasa lebih
baik, tapi itu tidak pernah terjadi.
Diamlah sampai Anda tahu persis apa yang harus dikatakan – dan apa yang mempengaruhi kata-kata.
Credit: ZonaPengusaha.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar